Entrar
Atendimento pelo WhatsApp para equipes: vários números numa fila só, tickets e oportunidades no mesmo lugar, com preço por empresa.
Entrada 2Meus 4Encerrados
Rafael Moura
Bom dia! O sistema parou de emitir NF-e.
via SuporteAguarda há 4 min
Juliana Prado
Vocês atendem equipes de 8 pessoas?
via VendasAguarda há 1 min
Marcos Teixeira
O boleto venceu ontem. Consigo pagar hoje?
via FinanceiroAguarda agora
O cliente escreve para o número do Suporte. A conversa espera na Entrada, com o tempo contando.
Rafael Moura#1042 · Em atendimento · Ana Ávila
Ana Ávila assumiu o atendimento · 09:16
Bom dia! O sistema parou de emitir NF-e.
Mensagem automáticaOlá! Sou Ana e vou acompanhar seu atendimento.
A Ana assume. A conversa passa a ser dela, e o cliente sabe com quem está falando.
Rafael Moura#1042 · Em atendimento · Bruno Lima · Desenvolvimento
Ana Ávila transferiu para Bruno Lima · 09:21
Mensagem automáticaSeu atendimento foi transferido para Bruno, que vai continuar com você.
Perfeito, obrigado!
É com o desenvolvimento? Ela transfere, e o cliente recebe o aviso na hora.
NF-e não é emitida após a atualização
Checklist1 de 3
Reproduzir o erro
Renovar o certificado
Avisar o cliente
O que leva mais tempo vira ticket, com prazo, checklist e o histórico da conversa.
Até 10 números de WhatsApp pela API oficial da Meta, cada um com nome e setor: Suporte, Vendas, Financeiro.
Números
Suporte+55 62 •••• 2040 · Setor: Suporte técnico
ConectadoVendas+55 62 •••• 4410 · Setor: Comercial
ConectadoFinanceiro+55 62 •••• 7731 · Setor: Financeiro
Conectado3 de 10 números · API oficial do WhatsApp
O pessoal de vendas recebe os chats de Vendas; o suporte, os de Suporte. Quem está em mais de uma equipe recebe dos dois.
Vendas · Quem atende este número
Ana Ávila
Bruno Lima
Carla Nunes
Diego Rocha
Sem ninguém marcado, todos os atendentes recebem os chats do número.
Cada conversa mostra por qual número o cliente escreveu, e a resposta sai pelo mesmo número. O atendente vê a Entrada e as conversas dele.
Entrada 3Meus 2Encerrados
Marcos Teixeira
O boleto venceu ontem. Consigo pagar hoje?
via FinanceiroAguarda há 16 min
Rafael Moura
Depois da atualização o sistema parou de emitir NF-e.
via SuporteAguarda há 4 min
Juliana Prado
Vocês atendem equipes de 8 pessoas?
via VendasAguarda há 1 min
Quem está esperando e há quanto tempo, os chats de cada um, os tickets com prazo vencido e o movimento por hora, dia ou mês.
Painel · Agora
Todos os chats63 em atendimento · 3 na entrada
Esperando resposta3Tempo médio de espera: 7 min
Tickets em aberto4Nenhum vencido
Chats novos · Hoje · 24 chats
Cada oportunidade tem valor, responsável, previsão de fechamento e etapa: Nova, Qualificação, Proposta, Ganha ou Perdida. No quadro, você arrasta ou move pelo teclado.
Chega
Juliana Prado
Vocês atendem equipes de 8 pessoas? Quanto fica a implantação?
via VendasAguarda há 1 min
Com a Ana
Juliana Prado
Vocês atendem equipes de 8 pessoas? Quanto fica a implantação?
via VendasAna Ávila
Implantação para 8 usuáriosNova
Juliana Prado · Prado Engenharia
Proposta
Implantação para 8 usuáriosProposta
Juliana Prado · Prado Engenharia
Sua empresaSuporte
Oi! Preciso da 2ª via do boleto de novembro.
Olá! Recebemos sua mensagem. Nossa equipe já vai atender você.
Olá! Recebemos sua mensagem fora do nosso horário de atendimento. Responderemos assim que possível.
Olá! Sou Ana e vou acompanhar seu atendimento.
Rafael, segue a 2ª via do boleto de novembro. boleto-novembro.pdf
Rafael, se preferir, pague por Pix: a chave é o nosso CNPJ.
Rafael, o pagamento compensa em até 2 dias úteis.
Seu atendimento foi transferido para Carla, que vai continuar com você.
Atendimento encerrado. Agradecemos seu contato!
Ele é respondido até fora do horário.
Você define os dias e as horas da equipe. Fora delas, o cliente recebe a mensagem de ausência; dentro, a de boas-vindas.
Ele sabe com quem está falando.
Quando alguém assume a conversa, o Atúnel avisa o cliente com o nome de quem vai atender.
Respostas prontas, com o nome dele.
Digite “/” na caixa de resposta e escolha. O Atúnel preenche o nome do cliente e o seu antes de você enviar.
Se a conversa muda de mãos, ele fica sabendo.
Na transferência, o cliente recebe o nome de quem continua. Ninguém precisa repetir o pedido.
E a despedida sai sozinha.
Ao encerrar, vai a mensagem de encerramento. Se o cliente escrever de novo, a conversa volta para a Entrada.
A telefonista passava cada ligação para a pessoa certa. O Atúnel faz isso no WhatsApp.
Assine até 31 de dezembro de 2026 e pague 30% menos enquanto for cliente.
R$ 349,30por mês, em vez de R$ 499,00
R$ 499,00por mês
Para começar com uma equipe pequena: até 3 atendentes e 1 número de WhatsApp. Conversas, tickets, oportunidades, painel e IA com a sua chave, tudo incluído.
R$ 489,30por mês, em vez de R$ 699,00
R$ 699,00por mês
Até 10 atendentes num número só. O mesmo sistema completo, para a equipe que cresceu e ainda atende por um WhatsApp.
R$ 559,30por mês, em vez de R$ 799,00
R$ 799,00por mês
Até 10 atendentes e 3 números, cada um com as pessoas que atendem por ele: vendas, suporte e financeiro, cada um no seu.
R$ 1.049,30por mês, em vez de R$ 1.499,00
R$ 1.499,00por mês
Contas de atendente ilimitadas e até 10 números, com suporte prioritário em horário comercial. Para operações com vários setores e filiais.
Sob consulta
Mais de 10 números ou condições próprias de contrato: montamos o plano junto com você.
Todos começam com 14 dias grátis, sem cartão, e incluem conversas, tickets, oportunidades, painel, respostas rápidas e IA com a chave do seu provedor. As tarifas do WhatsApp e da IA são cobradas pela Meta e pelo provedor, direto na sua conta.
Sim. Cada número é conectado pela API oficial do WhatsApp, da Meta, na conta da sua empresa. Você pode desconectar quando quiser.
O que a Meta cobrar sai direto na sua conta da Meta, pela tabela oficial do WhatsApp, sem passar pelo Atúnel. Os valores atuais estão na página de preços da Meta.
Só se quiser usar a IA. Cadastre a chave do seu provedor (Anthropic, OpenAI ou OpenRouter) ou ligue um modelo próprio pelo n8n ou Ollama. A IA resume conversas e sugere respostas; quem envia é sempre a equipe.
Sim. Cada número tem nome, setor padrão e as pessoas que atendem por ele. A conversa mostra por qual número o cliente escreveu, e a resposta sai pelo mesmo.
Não. O atendente vê a Entrada e as conversas dele. Proprietários e administradores veem tudo e podem assumir ou transferir qualquer conversa.
Funciona no navegador do computador e do celular, sem instalar nada. Mensagens novas tocam um som e aparecem como notificação do navegador.
Em servidores no Brasil. Quando um cliente pedir, você exporta ou apaga os dados dele, como a LGPD exige. Detalhes na política de privacidade.
Fale com a gente: conectamos o primeiro número com você e deixamos a equipe e os setores prontos. Se a sua empresa já usa o Atúnel, é só tocar em Entrar, no alto da página.